Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – SOLVIA

Date de mise à jour : 27 mars 2025

1. Informations sur le vendeur

Nom de l’entreprise : Solvian
Forme juridique : Auto-entrepreneur
Pays : France
SIRET : 992 639 765 00013
Email : contact@solvia.fr

Le responsable de la publication et du site est une personne physique : le propriétaire de l’entreprise Solvian.

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposés sur le site www.solvian.fr.
En commandant un produit, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

3. Produits

Les produits vendus sur le site Solvian concernent des articles de soin, de sport et de soulagement corporel.
Chaque produit est présenté avec une description détaillée et des visuels non contractuels.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Certaines images utilisées dans les publicités (réseaux sociaux, campagnes sponsorisées, etc.) peuvent illustrer les bénéfices attendus ou l’univers de la marque. Ces visuels ont une vocation illustrative et ne constituent pas un engagement contractuel sur l’apparence exacte du produit.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les produits sont proposés à des prix compris entre 20 € et 200 €.
La livraison est gratuite sur l’ensemble du territoire français.

Solvian se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés selon le tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commandes

Les commandes sont effectuées exclusivement en ligne via le site www.solvian.fr.
Toute commande validée vaut acceptation pleine et entière des prix, descriptions et conditions générales de vente en vigueur.

Solvia se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur, suspicion de fraude ou problème de paiement.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande.
Les paiements sont 100 % sécurisés et traités via nos partenaires agréés.

Modes de paiement acceptés :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB)

  • PayPal

  • Klarna

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • Shopify Payments

Aucun paiement différé n’est accepté.

7. Livraison

Les produits sont expédiés dans un délai moyen de 5 à 8 jours ouvrables après confirmation de la commande.
Le client reçoit un numéro de suivi dès l’expédition.

Les livraisons sont assurées en France métropolitaine (autres zones sur demande).

En cas de retard, perte ou anomalie de livraison, le client est invité à contacter le service client à : contact@solvian.fr.
Une enquête sera ouverte auprès du transporteur. En fonction du résultat, un renvoi ou un remboursement pourra être proposé.

L’adresse exacte de retour sera fournie par e-mail en cas de demande de retour.

8. Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation européenne (Directive 2011/83/UE et articles L221-18 et suivants du Code de la consommation), le client dispose d’un délai de 60 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité.

Les produits retournés doivent être :

  • Non utilisés, non portés et en parfait état,

  • Dans leur emballage d’origine,

  • Accompagnés du reçu ou de la preuve d’achat.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

9. Garantie satisfaction – 60 jours

Solvian offre une garantie “satisfait ou remboursé” de 60 jours à compter de la réception du produit.
Si le client n’est pas satisfait, il peut contacter contact@solvia.fr pour obtenir un remboursement ou un échange, sous réserve du respect des conditions de retour mentionnées ci-dessus.

10. Responsabilité

Solvian ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’achat ou de l’utilisation de ses produits.
La responsabilité du vendeur est limitée au montant total de la commande.

Solvian ne peut être tenue responsable en cas de force majeure, de perturbation du transport, de grève, ou de tout événement extérieur empêchant la bonne exécution de la vente.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.solvian.fr (textes, images, logos, graphismes, design, vidéos, etc.) sont la propriété exclusive de Solvian ou de ses partenaires.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite et constitue une contrefaçon sanctionnée par le Code de la propriété intellectuelle.

12. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement, la livraison et le suivi client.
Elles sont gérées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).

Le client dispose à tout moment d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition à ses données, qu’il peut exercer par e-mail à : contact@solvian.fr.

Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité : https://solvia.fr/policies/privacy-policy

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité entre Solvian et le client.
Si aucun accord n’est trouvé, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents français.

Conformément à l’article 14 du Règlement (UE) n°524/2013, le client peut recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission Européenne :
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr